زيادة النمو والتراكم السكاني في الدوائر الحكومية، إلى جانب توفير المزيد من التسهيلات للجميع للقيام بالعديد من الأمور من خلال الأجهزة الإلكترونية الحديثة. والسؤال هنا ما هو الأسلوب الصحيح الذي يمكن استخدامه لحماية الوطن وحدوده الإلكترونية أيضاً، مع الحفاظ على خصوصية مواطنيه في كل مكان، وهذا ما تبحث عنه كل دولة أكثر من غيرها.

خدمات تكنولوجيا المعلومات الإلكترونية

الخدمات الإلكترونية هي طريقة جديدة تم اختراعها لتقديم كافة الخدمات الحكومية ولكن بشكل إلكتروني يسهل على الكثير منا استخدامه.

الإصدار القياسي

من الحكومة النظامية أو التقليدية، أي بدلاً من الذهاب إلى بعض المكاتب الحكومية لتسليم أو استلام بعض الأوراق، يمكنك من مكانك على

إنترنت

للحصول على تلك الخدمة.

  • توجد الآن العديد من الأمثلة المختلفة للأصول الموجودة على أجهزة الكمبيوتر الحكومية الافتراضية أو الإلكترونية، وبهذه الطريقة يمكنك الحصول على ملفات سياسية وملفات قضائية وجنائية ومعلومات عن المواطنين وقاعدة بيانات مالية واقتصادية ضخمة.

  • هناك بعض المخاطر التي يمكن أن تهدد الحكومة الإلكترونية، منها:

    قضايا التصميم والتشغيل،

    لأن الكمبيوتر، مثل العديد من الأجهزة الأخرى التي نستخدمها، يمكن أن يتعطل في أي وقت.

  • وتضمن الحكومة الإلكترونية عدداً كبيراً من الخدمات الإلكترونية التي يمكن القيام بها من خلالها. علاوة على ذلك، فهي ملتزمة بضمان حماية المعلومات الشخصية من السرقة، مما يعني أنه ليس من السهل على أي شخص الحصول على خدمة لشخص آخر من خلال الموقع الإلكتروني المعد لهذا الغرض.

  • ستلاحظ قبل كل خدمة تقوم بها أنك بحاجة إلى إضافتها إلى الموقع

    رقم الهوية الخاص بك

    بعد ذلك تحتاج إلى إضافة رقم سري أو بصمة إصبع. بالإضافة إلى أن الموقع المعد لذلك يتميز بوجود جدار حماية يحمي المعلومات من النشر أو الإفصاح.

  • إذا حصلت على معلومات من خلال المواقع الحكومية، فيجب عليك حينها التأكد من أن المعلومات موثوقة ومؤكدة بشكل مطلق، حتى لا يتمكن أحد من إضافة معلومات إلى الموقع، ولكن يوجد موظفين متخصصين لذلك.

انظر أيضاً: الفرق بين إيقاف الخدمات والتعميم

الخدمات الإلكترونية الحكومية

من خلال التعرف على الخدمات الإلكترونية للحوسبة، فإن الخدمات الإلكترونية هي تقنيات مختلفة مستخدمة، وتتكون من ثلاثة عناصر أساسية:

  • مقدم الخدمة:

    ويتلقى المزيد من الخدمات ويقدم بشكل مستمر الكثير من المعلومات والخدمات للمواطنين.

  • متلقي الخدمة

    : هو العنصر الذي يحصل على الخدمة من مقدم الخدمة وهو عادة المواطنين.

  • قناة تقديم الخدمة:

    تعتبر الوسيلة التي يتم من خلالها الحصول على الخدمة وتقديمها بشكل مثالي، وتشمل هذه القنوات: الهاتف، والكشك، والتلفزيون.

  • منذ

    ظهور الحكومة الإلكترونية

    في أواخر الثمانينيات، قامت العديد من البلدان في أوروبا باستكشاف وابتكار الخدمات التي يتم تقديمها بلمسة زر واحدة، بدلاً من المتاعب التي يفرضها الأشخاص الذين يبتعدون ويتدافعون للحصول على الخدمة.

خدمات تكنولوجيا المعلومات الإلكترونية

أهمية الخدمات الإلكترونية

وفي سياق الحديث عن الخدمات الإلكترونية للحوسبة، هناك العديد من المزايا للخدمات الإلكترونية، ويمكن أن نذكر بعضاً منها:

  • يمكنك الوصول إلى أكبر عدد من العملاء في نفس الوقت وبأقل جهد.

  • ستكون قادرا على

    توسيع نطاق سوق العمل

    أي أن لديك العديد من الأسواق الافتراضية التي يمكنك من خلالها إنشاء مكانة لنفسك.

  • لا توجد تكاليف مرتبطة بدخول أسواق جديدة ولا حاجة لاكتساب عملاء جدد.

  • يفضل وجود قناة اتصال بديلة حيث أن هناك احتمالية فقدان القناة الأساسية ولو بنسبة 10%.

  • يمكنك تحسين صورة الشركة وكذلك الحصول على المزيد من المزايا التنافسية مقارنة بالأسواق الأخرى.

  • إن التمتع بالشفافية في عملك يمكن أن يساعدك على تحقيق النجاح المستمر. النجاح يتطلب الوضوح مع العملاء.

أنظر أيضا: تعريف البيع بالتجزئة الإلكتروني

فوائد الخدمات الإلكترونية

في إطار الخدمات الإلكترونية الخاصة بالحوسبة، هناك العديد من الفوائد المختلفة للخدمات الإلكترونية التي يمكنك الحصول عليها، ومن أفضل المزايا ما يلي:

  • توفير كمية كبيرة

    قاعدة البيانات

    يحتوي على كافة العملاء في مكان واحد لتتمكن من العودة إليهم في أي وقت.

  • ويوفر الآن قناة خاصة للتواصل مع العملاء والمواطنين، لتلقي شكاواهم وملاحظاتهم المختلفة.

  • يمكنك الوصول إلى العديد من الأشخاص في أقصر وقت ممكن دون الحاجة للبحث عن عملاء جدد. يمكنك الآن توصيل الخدمة إلى أي مكان في العالم من مكانك الشخصي.

  • لا تحتاج للخروج أو السفر، فقط شاهد كل ما تريد من خلال شاشة الهاتف الصغيرة واستمتع بعملية التسوق عبر الإنترنت بالسعر الذي تريده.

  • يمكنك تسويق جميع منتجاتك والترويج لها على أوسع نطاق ممكن، كما يمكنك أيضًا تقليل العوائق التي تواجهك على طول الطريق.

  • توفر لك الخدمات الإلكترونية عدد من العروض والخصومات من خلال شراء المنتجات المتنوعة عبر الإنترنت.

  • يمكنك أن تفعل ذلك

    التسوق 24 ساعة يوميا

    بالإضافة إلى ذلك، وبدون رؤية أي عوائق، يمكنك أداء العديد من الخدمات الحكومية بنقرة واحدة على هاتفك المحمول.

  • ليس عليك الذهاب إلى أي مكان بنفسك، كل ما عليك فعله هو العثور على الموقع الذي تشتري فيه خدماتك ومن ثم الاتصال بهم.

  • يمكنك استخدام الخدمات الإلكترونية في

    أنشئ مشروعك الخاص،

    يحاول الكثير منا أن يكون لديه مشروع خاص به يمكن أن يساعدنا في كسب المزيد من المال.

  • وتتميز الخدمات الإلكترونية بالمزيد

    النظام والدقة

    يمكنك التعرف على جودة المنتجات وتحديد المصادر الموثوقة.

  • يمكنك الوصول إلى الخدمة التي تريدها ويمكنك الاستفسار بطريقة إلكترونية بحتة، دون أي جهد مسبق من جانبك. تنتهي الإجراءات في النهاية بشكل جيد ومناسب وبدون تعب.

أنظر أيضا: شروط التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

مجالات الخدمات الإلكترونية

ونواصل حديثنا عن الخدمات الإلكترونية للحوسبة، فهناك العديد من التطبيقات والتخصصات المختلفة المتعلقة بالمنظمات والمؤسسات والشركات غير الحكومية. كما أن هناك بعض الخدمات الإلكترونية المقدمة خصيصًا للمواطنين من قبل جهة حكومية إلكترونية.

  • الخدمات الإلكترونية الحكومية هي خدمات رسمية تقدمها الدولة، وقد قلنا أن لها العديد من المزايا التي تميزها عن غيرها من الخدمات الإلكترونية.

  • ونرى الآن أن الخدمات الإلكترونية الحكومية التي تقدمها الدولة تهدف إلى تسهيل التواصل مع المواطنين، كما أن هناك خدمات إلكترونية أخرى يقدمها بعض الأفراد أو الجهات الأخرى والجهات غير الرسمية.

  • أي أنه يمكنك شراء أي منتج أو خدمة عبر الإنترنت ثم إرسال الأموال لاحقاً عبر أي من طرق الدفع المتاحة أو عند الاستلام، وأخيراً سيصلك المنتج إلى باب منزلك دون أي جهد من جانبك.

أصبحت الخدمات الإلكترونية من الأشياء التي سهلت علينا الأمور كثيرًا، خاصة وأن…

ابحث عن خدمات علوم الكمبيوتر الإلكترونية

لقد تعلمنا أن الأمر ليس له نهاية وأنه يمكنك الاستفادة منه بعدة طرق، ويمكنك الآن أيضًا أن تبدأ مشروعك الخاص وتحصل على المزيد من العوائد المالية لنفسك.