رقم خدمة عملاء أمازون السعودية والمعروف باللغة الإنجليزية باسم Amazon.com هو موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية أنشأه رجل الأعمال الأمريكي “

جيف بريستون بيزوس

“اعتبارًا من 5 يوليو 1994م، يقع في مقاطعة سياتل بولاية واشنطن ويعتبر من أكبر المواقع المعروضة للبيع.

أونلاين، ولها العديد من الفروع حول العالم مثل بريطانيا العظمى وإيرلندا وفرنسا وأستراليا واليابان والبرازيل والصين. كما أنها تقدم خدمات الشحن الدولي إلى بعض الدول الأخرى، لذا فإن رقم خدمة عملاء أمازون هو أحد الأشياء المهمة التي يجب معرفتها.

رقم خدمة عملاء امازون السعودية

تعتبر وسيلة تواصل بين العميل والشركة في حالة وجود مشكلة أو للإستفسار عن أمر ما، ويوجد العديد من الطرق للتحدث معهم، ومن أمثلة ذلك:

رقم الهاتف 8008500931

  • وهو رقم مدينة الرياض. إذا كنت لا تعرف القسم الذي تريد الاتصال به، فتحدث إلى أحد مقدمي الخدمة.

انتقل إلى الموقع واطلب المساعدة

  • يمكنك القيام بذلك بالضغط على هذا الرابط:

    amazon.com/ref=as_li_ss_tl

  • ثم اذهب إلى أسفل الصفحة وانقر على زر المساعدة. سيتم بعد ذلك تقديم طرق متعددة للتحدث معهم.

حدد بحاجة إلى مزيد من المساعدة

  • ستظهر قائمة بها العديد من الخيارات، سواء كنت تقوم بإرجاع منتج أو طلب استرداد الأموال.

  • تضغط على ما يناسب المعضلة التي تواجهها، ولكن إذا كنت لا تريد أي شيء، فسيتم تحديد زر

    (أخبرنا المزيد عن سؤالك).

وسائل التواصل مع خدمة العملاء

يقدم موقع أمازون أكثر من خيار لحل مشكلتك وهي:

  • عن طريق البريد الإلكتروني: يتم إرسال رسالة بها حل المشكلة.

  • عبر الهاتف: حيث تتصل بك الشركة.

  • المحادثة عبر الإنترنت: حيث يتم إجراء محادثة مع أحد الفنيين للوصول إلى نتيجة حول المشكلة.

خدمة عملاء أمازون السعودية

أفضل طريقة لحل مشاكل أمازون

كثيراً ما نواجه الصعوبات والعقبات التي قد تظهر أثناء عملية الشراء، لذلك يجب اتباع الخطوات التالية:

نظم أفكارك قبل الاتصال

  • لتحقيق أفضل النتائج، من الضروري التفكير ملياً في الهدف من وراء الاتصال، سواء كان إرجاع منتج أو الإبلاغ عن معاملة سيئة أو خطأ في النظام.

يرجى أن تكون جميع المعلومات وأرقام التأكيد في متناول اليد

  • ويساعد ذلك على إيجاد حل للمشكلة والتحقق منها بسرعة، وينصح بمعرفة اسم مزود الخدمة، في حالة معاودة الاتصال به عدة مرات لتوفير الوقت.

تحدث بأدب ولا تصرخ

  • للحصول على ما تريد، لا تهاجم خدمة العملاء لأنه ليس ملزمًا بسماع ذلك.

  • لذا تأكد من التعامل معهم بأدب واحترام، وإذا لم تتمكن من التوصل إلى حل، يمكنك أن تطلب الإذن بالتحدث إلى المدير بأدب.

كن صبوراً

  • تعتبر أمازون من أكبر الشركات وتستقبل كل يوم آلاف الرسائل والمكالمات والشكاوى، لذا فإن الانتظار أمر لا مفر منه.

تعرف على: رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا

الأسباب الرئيسية لنجاح أمازون الساحق

ونتيجة العمل الجماعي وصياغة بعض القوانين المهمة تمكنت الشركة من جذب عدد هائل من الأشخاص ووصلت قيمتها التسويقية إلى أكثر من تريليون دولار، وهو ما نوضحه فيما يلي:

ضمان راحة العملاء

  • إن اهتمامهم هو السبب الأول الذي جعلها تصل إلى هذا المنصب، لأنها تعمل على توفير كل ما يريده العملاء.

  • بالإضافة إلى تسريع توصيل المنتجات والخصومات والعروض القيمة بالإضافة إلى خاصية الشحن المجاني.

بضائع متعددة معروضة

  • ولم يقتصر الأمر على مجال واحد بل كان متنوعًا للغاية لتحقيق أكبر قيمة مربحة. وقعت صفقة مع TOYS R Us و Target Borders في عام 2003 لتحقيق المزيد من الإيرادات.

إقامة المستودعات

  • وركزت على بناء المستودعات وتوزيعها على معظم مدن الولايات المتحدة الأمريكية.

  • يتم تحديد البضائع وتحديد موقعها باستخدام جهاز RFID

    (تتفاعل)

    يقوم بتحليل وقراءة الكود.

الموظفين الأفراد

  • فهو يحترم أفكارهم ويعمل على تطويرها، كما يتيح لهم الفرصة للتحكم الكامل في مشاريعهم. ويعتبر هذا الأسلوب من أهم مكونات النجاح التنظيمي.

معلومات الشركة

أمازون


كان يعتبر في البداية متجرًا للكتب الإلكترونية، لكنه تطور بسرعة كبيرة وتنوعت منتجاته، بما في ذلك أقراص الفيديو

قرص فيديو رقمي

وأقراص الموسيقى المدمجة، بالإضافة إلى برامج الكمبيوتر والألعاب والملابس والمجوهرات وغيرها، وإليكم بعض المعلومات المهمة المتعلقة بها:

  • الشعار الرسمي هو فم مبتسم

    من الألف إلى الياء،

    ويعتبر كناية عن القدرة على توصيل أي شيء والتوصيل إلى جميع أنحاء العالم.

  • أصبح

    جيف بيزوس

    أغنى شخص في العالم بثروة تقدر بحوالي 125 مليار دولار.

  • اشترت الأساس

    “نظام كيفا”

    الشركة المصنعة للروبوتات وتسمى الآن Amazon Robotics.

  • سمي بهذا الاسم نسبة إلى نهر الأمازون، وهو أكبر وثاني أطول نهر في العالم.

  • ويعمل هناك أكثر من 20 ألف موظف.

  • يقوم الموظفون بوظيفة خدمة العملاء كل يومين، ليكتسب الجميع الخبرة في هذا المجال.

وأخيرا، بعد أن تم ذكر كافة التفاصيل ذات الصلة

مع رقم خدمة عملاء أمازون في السعودية

أما العوامل التي أدت إلى نجاحها، بالإضافة إلى الطريقة التي حلت بها مشكلاتها، فلا بد من القول إنها كانت رغم ذلك محل الكثير من الجدل والانتقادات.

كما تسببت في انبعاث غاز ثاني أكسيد الكربون المضر بالبيئة بمعدل 44.4 طن عام 2018م، واحتج الكثير من موظفيها عليها، إلا أن أمازون حرصت على تلبية كافة مطالبهم ووعدت بذلك الالتزام بشروط “معاهدة باريس للمناخ”.