رقم الخط الساخن لخدمة عملاء جوميا حيث يعتبر متجر جوميا من أكبر وأشهر المتاجر الإلكترونية. حقق المتجر العديد من النجاحات وأضاف بعض الخدمات الرائعة مما جعل المتجر ينافس المتاجر الأخرى. ولتسهيل الأمور على العملاء، قام المتجر بتوفير رقم خدمة عملاء جوميا حتى يتمكن العميل من التواصل من خلال هذا الرقم عند الاستفسار عن أمر ما أو تقديم شكوى.

رقم خدمة عملاء جوميا

يوفر متجر جوميا طرقًا سهلة للتواصل، بما في ذلك ما يلي:

الخط الساخن:

15024

بريد إلكتروني:

[email protected]

رقم الاتصال بجوميا:

19586

رقم خدمة عملاء جوميا:

01156226220

خدمة عملاء متجر جوميا

يضم متجر جوميا فريق خدمة عملاء معروف، متاح من الأحد إلى الخميس:

  • مواعيد العمل من الساعة العاشرة صباحا حتى السادسة مساءا.

  • من الأفضل عدم الاتصال بين الساعة 1:00 ظهراً و5:00 مساءً، لأن المكالمات تكون مشغولة في هذا الوقت.

  • إذا كنت تريد التواصل مع خدمة عملاء جوميا، فاتصل بهم من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا.

إقرأ أيضاً: كيفية تحميل تطبيق جوميا للتسوق عبر الإنترنت

خدمة إرجاع أو إلغاء الطلبات على متجر جوميا

يعد متجر جوميا من المتاجر الرائدة التي تحاول توفير ما يحتاجه العملاء ولذلك يقدم خدمات متنوعة منها ما يلي:

  • يتيح متجر جوميا للعميل إمكانية إرجاع الطلب أو إلغاءه، باستثناء الكتب وطلبات البقالة.

  • يمكن استبدال الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

  • يعتبر فريق خدمة عملاء جوميا من الفرق المتميزة حيث أنه لا يترك العميل حتى يتم حل كافة مشكلاته ويكون راضيا عن تجربته مع الموقع.

رقم خدمة عملاء جوميا

رقم إرجاع متجر جوميا

يقدم متجر جوميا خدمة إرجاع المنتج في حالة كانت المادة سيئة، وذلك كالتالي:

  • من خلال الاتصال بالرقم التالي :

    15024

    .

كيفية إرجاع المنتج

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج جوميا، يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق اتباع إحدى الطريقتين التاليتين:

الطريقة الأولى:

  • قم أولاً بتسجيل الدخول إلى منصة جوميا عبر:


    جوميا.كوم

  • انقر على زر طلباتي.

  • انقر فوق حقل تفاصيل الطلب وسيتم فتح الطلب.

  • انقر على زر إرجاع المنتج.

الطريقة الثانية

  • بالاتصال على 19586.

رقم جوميا الفوري

  • كما يمكن للعميل دفع ثمن الطلب على الرقم المباشر المقدم من متجر جوميا وهو 788.

معلومات عن متجر جوميا

تأسس هذا المتجر عام 2012 من قبل شركة أفريقية، حيث كانت الشركة تعمل في البداية في أفريقيا في دول محددة: المغرب، مصر، كينيا، ساحل العاج وجنوب أفريقيا.

ومن ثم انتشرت الشركة على نطاق أوسع ووسعت أنشطتها ومنتجاتها. والآن لا تعمل الشركة في مجال التجارة الإلكترونية فحسب، بل تمتلك أيضًا العديد من المؤسسات الإلكترونية في مجال السفر والطيران وحجز الفنادق وتوصيل الطعام.

اقرأ أيضًا: سعر سامسونج جالاكسي M30s على جوميا

تسوق منتجات جوميا مصر

يقدم المتجر العديد من المنتجات المحلية والعالمية وهي:

  • الملابس التي تناسب جميع الأعمار سواء للرجال أو الأطفال أو النساء.

  • العاب اطفال.

  • جميع مستلزمات الأطفال مثل الزجاجات وعربات الأطفال وملابس الأطفال.

  • الأجهزة الكهربائية مثل الغسالات والثلاجات والأفران.

  • الأجهزة المنزلية.

  • – متعلقات الطالب مثل الأدوات المدرسية وغيرها.

  • مستلزمات السيارات والدراجات النارية.

  • ملحقات الهاتف المحمول.

  • الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.

  • ملحقات الكمبيوتر المحمول والكمبيوتر مثل الماوس ولوحة المفاتيح والميكروفون وسماعات الرأس.

فكرة موقع جوميا

يحتوي متجر جوميا على آلاف المنتجات المحلية والعالمية، إذا قمت بتصفح موقع جوميا وأردت طلب منتج ما، فإن المتجر يأخذ على عاتقه إخطار التاجر بالطلب وشحن المنتج إليك.

مهمة متجر جوميا هي عرض المنتجات وتسويقها وشحنها واستقبال الأموال من العملاء. يعتبر متجر جوميا مركز تسوق كبير، لكن الفرق هو أنه متجر إلكتروني.

هل موقع جوميا آمن؟

  • نعم، يعتبر موقع جوميا شركة رسمية لها سجل تجاري في جمهورية مصر العربية وتتعامل أيضًا مع تجار موثوقين وعلامات تجارية معروفة.

  • إذا كانت هناك مشكلة في الطلب، سيكون من دواعي سرور خدمة العملاء حل مشكلتك ولن تتركك حتى تشعر بالرضا عن الخدمة.

مميزات التعامل مع متجر جوميا

هناك العديد من المتاجر الإلكترونية التي تقدم منتجات مختلفة، والآن أصبحت المنافسة بين هذه المتاجر شرسة حيث يود كل متجر تقديم عروض لا توجد في متاجر أخرى من أجل جذب العديد من العملاء. متجر جوميا هو التالي:

  • يقدم المتجر مجموعة متنوعة من المنتجات والعلامات التجارية الشهيرة، كما يقدم تخفيضات هائلة على المنتجات.

  • توفر فريقًا من ممثلي خدمة العملاء الذين يستجيبون بسرعة للعملاء.

  • يقوم ممثلو خدمة العملاء بخدمة العميل بكل رضا وراحة.

  • وظيفة تبادل وإرجاع المنتج.

اقرئي أيضاً: خطوات الشراء من متجر سنتربوينت السعودية

خطوات تتبع طلب جوميا

يمكنك متابعة طلبك أو طلب العميل من خلال منصة جوميا:


جوميا.كوم


يعلمك الموقع بموقع الطلب وموعد تسليم الطلب أو المنتجات المطلوبة.

قم بتأكيد الطلب في متجر جوميا

يمكنك تأكيد طلبك عبر المتجر أو عن طريق الاتصال بالرقم

15042

تم تأكيد طلبك بنجاح.

تطبيق جوميا

يوفر متجر جوميا تطبيق الكتروني خاص به يمكن تحميله على جميع الهواتف المحمولة مثل:

  • يمكنك طلب المنتج من خلال التطبيق أو من خلال تصفح الأقسام الموجودة في تطبيق جوميا.

  • لتحميل التطبيق للاندرويد اضغط :


    play.google.com/jumia

  • لتحميل التطبيق للايفون اضغط على الرابط التالي:


    apps.apple.com

  • من خلال النقر على “الزر”.

    الحساب

    “يمكنك ضبط اسمك ورقم هاتفك وعنوانك في التطبيق.

  • كما يوفر لك التطبيق معرفة آخر العروض والخصومات ومتابعة طلبك.

وفي ختام الحديث عن رقم الخط الساخن لخدمة عملاء جوميا، يعد متجر جوميا أحد أشهر المتاجر التي تحب أن تقدم لعملائها خدمات متنوعة طوال الوقت، كما تتعامل أيضًا مع شركات وعلامات تجارية موثوقة، والتي تضمن حصولك على منتجات ذات جودة ممتازة. كما تقدم جوميا بشكل مستمر العديد من الخصومات والكوبونات لعملائها.